كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث هنا عن الأسئلة الشائعة.
متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن مقرهم في المدن الكبيرة، وعادةً ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر WhatsApp، مزودًا إياهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لا تكون مسجلة حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في صناعة المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع رسوم الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟
يقدم المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة، وهناك تخفيض يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار حول الكميات."